Ajuda on-line e perguntas mais frequentes
GTALK: webmaster.vinhosnet@gmail.com
SKYPE: vinhos.net
MSN: vinhosnet@hotmail.com
Caso alguma destas posições não estiver on-line, deixe seu recado off-line que entraremos em contato.
Perguntas mais frequentes
- Como localizar um vinho ou vinícola?
- Como faço para falar com o atendimento da VinhosNet?
- Se eu clicar em Comprar, o produto será automaticamente debitado em minha conta bancária ou cartão?
Como localizar um Vinho ou Vinícola?
Em todas as páginas do site está disponível a função PROCURA, no topo do site à direita. Basta digitar o texto ou parte do texto desejado.
Como faço para falar com o atendimento VinhosNet?
É muito importante para nós, tudo o que você pensa, deseja e espera da VinhosNet. Por isso, não exite em fazer contato.
Se eu clicar em Comprar, o produto será automaticamente debitado em minha conta bancária ou cartão?
Não! Fique tranquilo, você pode simular quantas compras quiser, e testar a melhor opção de compra, qual seriam os preços totais, etc, sem medo de ser cobrado por isso.
Como devo proceder na minha primeira compra?
Primeiramente, procure o vinho que você deseja comprar, utilize a PROCURA, se achar necessário. Ao encontrar um item de seu interesse, clique no nome do produto para ver detalhes e ou no botão COMPRAR. Seu pedido será automaticamente inserido num CARRINHO DE COMPRAS. Neste local digite o CEP de entrega e a seguir clique em calcular para ver o seu frete; para continuar comprando clique em no botão CONTINUAR COMPRANDO. Desejando finalizar o pedido, clique em FINALIZAR COMPRA.
Você será encaminhado para uma página de identificação. Para clientes cadastrados, será necessário utilizar o e-mail e senha cadastrados. PARA FAZER O CADASTRO DE PRIMEIRA COMPRA preencha o formulário solicitado, estes dados serão importantes para emitir a nota fiscal e enviar o pedido ao endereço desejado. Após o cadastro, será solicitado a FORMA DE PAGAMENTO. Escolha a melhor forma para você e clique em FECHAR PEDIDO.
Quais são as formas de pagamento que a VinhosNet aceita?
Atualmente você pode efetuar o pagamento via Boleto Bancário, Depósito em Conta Corrente (Bradesco e Itaú), ambas podem ser efetuadas em casa via `Home Banking`. Cartões de crédito BradescoCard, Cartão VISA e Cartão AMEX.
Quando você compra um produto, a primeira solicitação é que informe o estado e a forma que você deseja receber o produto. As entregas são enviadas via transportadoras, PLIMOR, MERCÚRIO e TRANSPAULO, empresas especialmente selecionadas e que possuem seguro para as mercadorias transportadas. Dependendo do local, as entregas levam de 02 a 15 dias úteis para a entrega.
Todos os itens estão disponíveis para entrega?
A VinhosNet estabeleceu parcerias comerciais com as principais vinícolas, de modo a oferecer aos clientes a mais completa variedade de vinhos. No entanto, o mercado possui características próprias que não permitem total previsibilidade no comportamento das vendas. É possível que em determinado momento um vinho catalogado na VinhosNet não se encontre disponível, e em caso de constar na lista de um pedido, um atendente da VinhosNet entrará em contato por e-mail com o cliente informando e passando instruções do procedimento para troca/substituição ou conforme a vontade do cliente.
Se você não conseguiu esclarecer sua dúvida, por favor entre em contato conosco pelos canais de comunicação apresentados logo acima. Obrigado!
